to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Tekrarlayan Binaya İniş İsteği Ve Kaba Davranışı
Gaziantep Şehitkamil ilçesi Beykent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 senedir Aras Kargo’nun aynı personeliyle benzer bir sorun yaşıyorum. Her kargom geldiğinde, çalışan telefonla arayıp yoğunluk olduğunu söyleyerek sürekli binanın çıkışına inmemi istiyor.
Kendisinin beni aradığı numara 0549********01’dir. Kargo binaya kadar getirilmesi gerekirken, neredeyse her seferinde aşağı inmem bekleniyor. Bunu reddettiğimde ise kurye ses tonuyla ve tavrıyla sinirlendiğini belli ediyor, iletişimi sürekli gergin ve kaba bir şekilde yürütüyor. Hem her seferinde benden aşağı inmemin istenmesi hem de reddettiğimde çalışan tarafından bu şekilde tepki gösterilmesi beni rahatsız ediyor.
Kargonun adrese teslim edilmesini, çalışanınızın da müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim kurması için uyarılmasını ve gerekli gördüğünüz takdirde çalışma biçiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37042503 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
