Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34431545
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

Sağlık Sorunum Varken Trendyol İade Sürecinde Yalnız Bırakıldım

profile
Fatma
Trendyol
03 Aralık 12:38
117

Trendyol üzerinden 26 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım mevsimlik bayan kap için iade talebi oluşturdum. İade işlemi sırasında sistemde iadenin nasıl yapılacağıyla ilgili net ve yönlendirici bir bilgilendirme bulunmuyordu, sadece 9984258648 numaralı teslimata ait 7270028378752105 iade kodu gönderildi.

Trendyol destek hattı ile görüştüğümde, satıcının ürünü Sürat Kargo ile gönderdiği, kendi aralarındaki anlaşma gereği iadenin de Sürat Kargo şubesine benim tarafımdan teslim edilmesi gerektiği söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle kargo şubesine gitme imkanım olmadığını, bu yüzden iadenin adresimden alınmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Sadece Sürat Kargo’nun adresten iade alımı yapmadığı ifade edilerek süreç tamamen benim sorumluluğuma bırakıldı.

Satıcının kargo anlaşmasının, benim yaşadığım mağduriyetin gerekçesi olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un, kendi sistemi üzerinden yapılan alışverişte müşteriyi bu süreçte yalnız bırakmaması, sağlık durumumu da dikkate alarak adresimden iade alımı için uygun bir çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iade ürünümün adresimden alınarak sürecin benim için ek bir yük oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

saglik-sorunum-varken-trendyol-iade-surecinde-yalniz-birakildim-3.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Firmalar

profile
Arzu
Trendyol
17 Nisan 16:21
325

İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Trendyol ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor! Trendyol’dan aldığım 3 parça ürünü iade etmek üzere, sistemin verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’ya 12.04.2025 tarihinde saat 10:15’te eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürünleri tek bir kargo poşet...

1
Lokman sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Poşetteki İki Üründen Sadece Birinin Ücreti İade Edildi

profile
Lokman
Trendyol
28 Kasım 00:57
190

15 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9845512497 teslimat numaralı, farklı bir mağaza satıcısından kızım için iki adet pantolon siparişi verdim. Kızımın üzerine olmadığı için her iki pantolon için de ayrı ayrı iade kodu oluşturdum ve her iki ayrı iade kodlu ürünü de aynı poşete koyarak, poşetin ...

Aynı Poşetteki İki Üründen Sadece Birinin Ücreti İade Edildi
Öne Çıkan Konular
Trendyol İade Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol müşteri Trendyol İade kabul etmiyor Trendyol ürün iade Trendyol İade 2025 Trendyol iade kodu Trendyol iade talebi Trendyol yükle Trendyol ürün iade
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri