Sağlık Nedeniyle Geciken İade Kodu Yenilenmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden H&M satıcısından 30 Mart tarihinde teslim aldığım 2 elbise ve 1 bebek tulumunu hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken ve defosuz şekilde tekrar paketledim. 7 Nisan’da ürünler için iade kodu oluşturdum ancak sağlık problemim nedeniyle kargoya ancak 8. Gün götürebildim.

Bu nedenle sistem yeni bir iade kodu oluşturmadı ve ürünleri gönderemedim. Ürünler sıfır ve kullanılmamış şekilde elimde kaldı. Özel bir sağlık durumum olmasına rağmen bu konuda esneklik sağlanmaması beni gerçekten üzdü.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Özel durumum dikkate alınarak bu sipariş için iade süremim yeniden açılmasını ve ürünleri iade ederek ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.