İade İşlemi Görünmüyor, 1.549 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden H&M marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 16 Mart tarihinde teslim aldım ancak boyu çok uzun olduğu için iade süresi içinde, 25 Mart tarihinde iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Elimde hem ürünü kargoya verdiğime hem de Trendyol/H&M tarafına ulaştığına dair tüm evraklar bulunuyor.

Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün bana teslim edilmiş ve hiç iade edilmemiş gibi görünüyor, bu nedenle 1.549 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmıyor. Trendyol ve H&M müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı.

Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadığım için Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen iade ücretimin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.