to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Ayıplı Kozmetik Üründe İade Talebimi Reddetti
26 Ekim 2025 tarihinde 10630529652 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden Kiko marka bir maskarayı 451,71 TL bedelle satın aldım.
Ürünü kullandığımda gözlerimde ciddi yanma, ağrı ve hassasiyet oluştu. Ayrıca maskara gün içinde sürekli akma yapmaktadır ve vaat edilen performansı kesinlikle sağlamamaktadır. Ürün hem sağlık açısından sorun oluşturmuş hem de kullanım amacını karşılamamıştır.
Bu nedenle ürünü inceleme ve iade talebiyle Trendyol’a gönderdim. Ancak iade talebim reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Kozmetik ürünlerde hijyen gerekçesi öne sürülse de, burada söz konusu olan durum ayıplı maldır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır.
Hem sağlık sorunu yaşamış olmama hem de ürünün performans sorunu açık olmasına rağmen talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı kamuoyuna bildiririm.
Trendyol üzerinden, satıcısı ayçe shopping olan bir mağazadan Kiko marka bir gloss satın aldım. Ürün Trendyol orijinallik takibine uyuyor görünmesine rağmen, elime ulaşan ürünün ambalajından replika olduğu çok açık şekilde anlaşıldı. Siparişimi 2 Eylül 2025 tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan ...
13 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 573,99 TL tutarında kurumsal fatura ile bir ürün satın aldım. Ürünü, yasal süre içerisinde iade etmek istedim ancak Trendyol'un mobil uygulamasındaki kurumsal fatura görüntüleme ekranı çalışmadığı için iade sürecini sistem üzerinden tamamlayamadım. Durumu T...
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yves Rocher kuru ciltlere özel maske peeling” ürününü (#10532851485) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cildimde ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ürünü iade almadılar ve herhangi bir çözüm sunma...
Trendyol maki kozmetik denen bir sayfadan gerdiren botoks etkisi veren toka satın aldım. Aldığım ürün teslim edildiği gün denedim ve asla saçı tutmadığını gördüm. Ertesi gün hemen iade ettim. Bir sonraki gün ürün satıcıya ulaşınca satıcı ürünün iadesini toka kullanılmış diye reddetti. Satıcıya yazdı...
Kiko Milano 
Yorumlar