Trendyol Satın Aldığım Kiko Gloss'un Orijinalliği Şüpheli Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum!

Trendyol üzerinden, satıcısı ayçe shopping olan bir mağazadan Kiko marka bir gloss satın aldım. Ürün Trendyol orijinallik takibine uyuyor görünmesine rağmen, elime ulaşan ürünün ambalajından replika olduğu çok açık şekilde anlaşıldı. Siparişimi 2 Eylül 2025 tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra, orijinal olmadığını fark ederek 5 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram: 10472220347.

Ürünün orijinal olmadığını Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün için ödediğim tutar 349 TL’dir. Şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağımı belirtmek isterim.