Robot Süpürge Arızası Sonrası Servis İlgisizliği Ve İletişim Sorunu

Dersar L1 model robot süpürgeyi 28 Temmuz’da Trendyol üzerinden 4500 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra tampon kısmı sıkışmaya başladı ve sürekli sağa sola çarpmaya başladı. Bu sorun her çalıştırmada devam etti.

Yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem istendi. 1 Eylül’de ürünü servise gönderdim, ancak o tarihten bu yana ne bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlara da yanıt alamıyorum. Elimde servis kaydına ait takip numaram mevcut.

Ürünümün ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.