to read complaints and reviews, or file yours.Koton Viaport Asia Mağazasında Yetkili Çalışanın Kaba Üslubu
11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Koton Viaport Asia AVM İstanbul mağazanızda yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada yalnızca iki kasa açıkken yaklaşık 50 kişilik uzun bir sıra oluşmuştu. Bu yoğunluk sırasında son derece sakin ve makul bir şekilde ekstra bir kasa açılıp açılamayacağını rica ettik.
Ancak bu talebimize, İ*** isimli yetkilinin hem müşterilere hem de çalışanlara karşı yüksek sesle, kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdiğine şahit olduk. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğümüz Koton gibi kurumsal bir markada, yönetici veya yetkili pozisyondaki bir çalışanın bu şekilde iletişim kurması hem üzücü hem de kabul edilemez bir durumdur. Yoğunluk yaşanması elbette anlaşılabilir; ancak müşterilere ve çalışanlara bağırarak, nezaketsiz ve agresif bir tavırla yaklaşılması profesyonel bir davranış değildir.
O sırada elbise alışverişi yapıyorduk ve yaşadığımız bu olumsuz iletişim nedeniyle mağaza deneyimimiz tamamen kötüleşti. Konunun ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini, bahsi geçen çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir üslup ve davranışın tekrar yaşanmaması adına mağaza yönetimi ve personel iletişimi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
