Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem Sürekli Şarj Sorunu Yaşıyor, Destek Alamıyorum

Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: #10038156175). Yaklaşık bir haftadır süpürgem hiçbir şekilde şarj almıyor ve haritalama ile süpürme işlemlerini gerçekleştiremiyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve sürekli tekrar ediyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Teknik servise de başvurmadım çünkü müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım.

Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve ürünü 5000 TL’ye satın aldım. Garanti belgem mevcut. Sürekli yaşadığım bu şarj problemi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.