Roborock Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde Roborock marka bir robot süpürge siparişi verdim, bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen 10473151496 teslimat numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün sayfasında ve sipariş sırasında belirtilen süre içinde gönderim yapılacağı ifade edildiği halde, herhangi bir hareket göremiyorum.

Satıcıya yazdığımda, kampanyaya yoğun ilgi olduğu ve siparişlerin geciktiği, ortalama 2 gün içinde kargoya verileceği yönünde hazır bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen hâlâ bir gelişme yok ve ürün kargoya teslim edilmedi.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve satıcıya yazdığım mesajlara doyurucu ve net bir cevap alamıyorum, iletişim anlamında da mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.