Eksik Teslim Edilen Robot Süpürgeler İçin Hemen İade Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 3 adet Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürgeyi toplam 131.056,99 TL ödeyerek satın aldım, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Sistem üzerinde ise 3 ürünün de teslim edilmiş görünüyor olması nedeniyle yaklaşık 44 gündür mağdurum.

Siparişim 8 Haziran’da teslim edildiği gün eksik ürünleri fark edip aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana 3 günde bir düzenli olarak tekrar aramama rağmen her seferinde sadece “biraz daha beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyorum. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ben bu siparişte tanesi yaklaşık 44.000 TL olan 3 ürün için ödeme yaptım, ancak 2 adet ürünüm hâlâ yok ve toplamda ciddi bir tutar söz konusu. Eksik teslim edilen bu siparişe ilişkin olarak, kartıma eksik ürünlere ait tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.