Robo S5 Pro Şarj Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 20 gün önce Hemen Robo Bilgi Teknolojileri satıcısından Robo s5 Pro marka el süpürgesi satın aldım. Ürün ilk geldiğinde şarjı dolu şekildeydi ve kısa süreli de olsa çalıştı. Ancak sonrasında cihaz tamamen şarj almamaya başladı ve şu an hiç çalışmıyor.

Yetkili servis bulmak için internette uzun süre araştırma yaptım fakat herhangi bir servis bilgisine ulaşamadım. Kırıkkale’de de yetkili servis bulunmuyor. Satıcı ile Trendyol üzerinden mesajlaştım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğümde de yaklaşık 15 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ne satıcıdan ne de müşteri hizmetlerinden çözüm üretilmemesi nedeniyle markaya ve satıcıya olan güvenimi kaybettim. Faturam mevcut, sipariş numaram TY425912-10840410058’dir. Arızalı gelen bu ürün için iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.