Robo S5 Pro Şarj Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 05.11.2025 tarihinde Robo s5 Pro şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde üzerindeki mevcut şarj ile çalıştı, ancak ilk kez şarja taktığımda şarj ışığı önce kırmızı yanıyor, yaklaşık 10 saniye içinde sanki dolmuş gibi maviye dönüyor ve cihaz kesinlikle şarj olmuyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yenisi gönderildi.

Gönderilen ikinci üründe de benzer bir sorun yaşadım. İlk etapta çalışsa da ikinci şarj denememden sonra yine aynı şekilde şarj almamaya başladı, kırmızı ışık kısa süre yanıp hemen maviye dönüyor ve batarya dolmuyor. Yani iki ayrı üründe aynı problemi yaşamış oldum.

Bu süreçte yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Trendyol müşteri temsilcisi beni Robo Türkiye’ye yönlendirerek 0850 443 42 42 numaralı hattı verdi. Bu numarayı aradığımda telesekreter dönüş yapılacağını söylüyor ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İki üründe de aynı problemi yaşamış olmam sebebiyle artık ürünün değişimine güvenmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.