Rızam Olmadan İade Edilen Trendyol Siparişim Ve Kayıp Kupon Puanları

27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 11742011956 numaralı ve toplam tutarı 3.529,88 TL olan siparişimde yer alan 9 ürün, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemde iade edilmiş görünüyor. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan siparişim tek taraflı olarak iptal/iade sürecine alınmış.

Bu durumun sonucunda hem ürünlerime ulaşamadım hem de bu siparişte kullandığım kuponlar ile kredi kartımdan kazandığım kampanya puanları tamamen iptal edildi. Yani ortada ne ürünlerim var ne de harcadığım haklarım ve kazandığım puanlar kaldı, mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol’dan, rızam olmadan iade edilen bu siparişle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak ürünlerimin yeniden aynı koşullarla ve aynı kampanya/kupon avantajlarıyla tarafıma gönderilmesini veya iptal edilen kupon ve kampanya puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden benim onayım ve bilgim dışında gerçekleştirildiğinin de açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.