Trendyol'da Yanıltıcı Renk Gönderimi ve Zor İade Süreci

Trendyol üzerinden İnterstellar Up isimli satıcıdan siyah renkli bir bilgisayar çantası siparişi verdim. Siparişi 19 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 24 Ekim 2026’da teslim edildi. Ancak görsellerde siyah olarak görünen ve özellikle siyah tercih ederek aldığım ürün yerine, kendi keyiflerine göre seçilmiş bambaşka bir renkte çanta gönderdiler. Ek olarak paketin içine, bana ürünün rengini beğenmesem bile ödemeyi onaylayacağımı ima eden ve kadın satıcı olmalarını öne çıkaran rahatsız edici bir el yazısı not eklemişler.

Elinizde siyah renk stok yoksa bu ürünün satışını açık tutmamanız, müşteriyi yanlış yönlendirmemeniz ve sipariş vermesine neden olmamanız gerekirdi. 1.248,38 TL ödeme yaptım ve istediğim renk olmadığı için bu çantayı kullanmayacağım. Yaşadığım yerde kargoya erişimim ve iade süreciyle uğraşmam oldukça zor, buna rağmen beni iade ve kargo işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakıyorsunuz. Bu durum kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur olmuş hissettirdi.

Kadın emeğini elbette destekliyorum ancak kadın satıcı olmayı da böyle bir yaklaşımı meşrulaştırmak için kullanmanızı kabul etmiyorum. Trendyol’dan, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış renk gönderilen ve siparişime uygun olmayan ürünün hiçbir kargo ve iade yükü, ek masraf ve uğraş olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.