Yanlış Renkli Koltuk Teslimatı, Seyahat Öncesi Çözüm Bekleniyor

IKEA online mağazadan kıvık yataklı tekli koltuk satın aldım. 22.10.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi ancak koltuğun rengi yanlış gönderildi. Doğru renkle değişim yapılması için koltuk bir haftadır evimin girişinde koliler içinde bekliyor ve bu durum hem alanı daraltıyor hem de kullanımımı engelliyor.

Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini iki defa aradım, yakında seyahate çıkacağımı özellikle belirttim. Görüşmelerde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir dönüş yapıldı.

Sipariş numaram 121410269192316’dır. Yanlış renkte gönderilen ürünün bir an önce evimden alınmasını ve siparişimde belirttiğim doğru renkteki koltuğun süratle teslim edilmesini, seyahatim öncesinde sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.