İç Destek Tabanı Çöken Hummel Ayakkabı, Trendyol’da İade İşlemi Uzuyor

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hummel Monuva unisex beyaz günlük spor ayakkabı/sneaker satın aldım. Ürünü orijinal olduğunu düşünerek 1.069,99 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Ancak ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen henüz bir ay bile dolmadan iç destek tabanı çöktü ve ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu, resmen çakma ürün kullanıyormuşum hissi veriyor.

Bu sorun üzerine 05.05.2026 tarihinde ürünü iade/değerlendirme için Trendyol üzerinden talep oluşturarak gönderdim. Şu anda hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor, para iadesi yapılmıyor, değişim ya da tamire zorlanıyorum. Ürüne bu kadar para vermişken bir de kalitesine güvenmediğim, sorunlu bir ürünü tekrar giymek istemiyorum. “1 ay inceleme süremiz var” denilerek oyalandığımı düşünüyorum, neredeyse göndereli 1 ay olacak hâlâ net bir dönüş alamadım.

Ürünün satıcısı Trendyol olarak görünmektedir ve bu durum Trendyol’un kendi sattığı üründe yaşanıyorsa diğer satıcılardan ne bekleyebileceğimi sorgulatıyor. Bu süreçten gerçekten çok sıkıldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 11048827417 numaralı siparişime ait ayakkabının inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün bedeli olan 1.069,99 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.