Divarese Mağazasından Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Divarese mağazasından 17 Ağustos tarihinde George Hogg erkek Loafer ayakkabı siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi uygulamada 21 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim alamadım ve sipariş hiçbir zaman kargoya verilmedi.

Satıcıya Trendyol mesajlaşma üzerinden üç kez yazdım ancak her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevapları aldım ve sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmadı. 11513818352 numaralı ve 2.869,50 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ancak ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.