to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Hızlı Markette Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol’un randevulu hızlı market uygulaması üzerinden CarrefourSA’dan 05:43’te, en geç 13:30’da teslim edileceği belirtilen 1.919 TL tutarında bir market siparişi verdim. Sipariş hareketlerinde 12:43’te yola çıktığı görülmesine rağmen, saat 20:30 olmasına karşın siparişim halen elime ulaşmadı.
Gün içinde Trendyol canlı destek ile tam 6 kez görüştüm, her seferinde aynı kalıp cevabı aldım. Markete ait özel kurye ile toplu dağıtım yapıldığı, bu nedenle en sonlara kalmış olabileceğimiz söylendi. Ancak bu akşam mutlaka teslim edileceğine dair net bir garanti de verilmedi. Canlı desteğin marketle etkin bir şekilde iletişim kuramaması ve somut hiçbir çözüm üretememesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Su, ekmek, bebek bezi gibi temel ihtiyaçlarımız bu keyfi gecikme nedeniyle bize ulaştırılmıyor. Diğer marketler de kapanacağı için alternatif alışveriş yapma şansımız kalmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım halde, randevulu sisteme güvenip tekrar aynı hataya düşmüş oldum. Siparişi iptal etsem, bu kez banka kartımdan çekilen ücretin iadesi neredeyse iki gün sürüyor; iptal etmesem, zaten hesabımdaki bu tutara fiilen bloke konulmuş gibi başka alışveriş yapamıyorum.
En geç 13:30’da teslim edileceğine inanarak bütün gün “ha şimdi gelir, ha birazdan gelir” diye evde bekledim ve haftanın tek tatil günüm tamamen boşa gitti. Randevulu hızlı market sisteminin bu şekilde işlemesi hem zamanımızı hem paramızı bağlayarak ciddi mağduriyet yaratıyor. Siparişlerimizin söz verilen zamanda gelmesini, canlı desteğin gerçekten çözüm üreten ve marketle etkin iletişim kuran bir yapıya kavuşturulmasını ve bu tür gecikmelerde paramızın günlerce bloke altında kalmamasını talep ediyorum.
