Puma Ayakkabısındaki Renk Bozulması Ve Trendyol İnceleme Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 Mayıs tarihinde aldım ve elime ulaştıktan sonra daha ilk gün ayakkabının rengi sarardı. Zaten önceki müşteri yorumlarında da benzer şikayetleri görmüştüm, buna rağmen üründe bu kadar hızlı bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kendi imkanlarımla denediğim hiçbir yöntem sararmayı gidermedi.

Bunun üzerine iade ve inceleme talebi oluşturdum. Ürünün inceleme sürecinin normalde geçen ayın 20’sinde bitmesi gerekirken hâlâ sonuçlanmadığını görüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine bu gecikmeyi defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne net bir bilgi verildi ne de süreç hızlandırıldı.

Hem kusurlu gelen ürün hem de aşırı uzayan inceleme süreci nedeniyle mağdur edildim. İnceleme sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.