to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olarak gözüküyor. Teslim edildi. Denen saatte evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı. Teslim edildiğine dair herhangi bir imza, fotoğraf ya da başka bir kanıt da yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel elektrik kesintisi olduğu söyleniyor ve asla yardımcı olunmuyor. Günlerdir sorunumu çözemedim. Ne ürün var, ne net bir açıklama. Bu kadar büyük bir platformun hem iletişimde yetersiz kalması hem de teslim edilmeyen ürünü “teslim edildi” diye işaretlemesi kabul edilemez. Ürünümün nerede olduğu açıklansın, gerekiyorsa para iadem yapılsın. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bu platformdan ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum.
Kargo numaram:33201031305710
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olarak gözüküyor. Teslim edildi denen saatte evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı. Teslim edildiğine dair herhangi bir imza, fotoğraf ya da başka bir kanıt da yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel elektrik kesintisi olduğu söyleniyor ve asla yardımcı olunmuyor. Günlerdir sorunumu çözemedim. Ne ürün var, ne net bir açıklama. Bu kadar büyük bir platformun hem iletişimde yetersiz kalması hem de teslim edilmeyen ürünü “teslim edildi” diye işaretlemesi kabul edilemez. Ürünümün nerede olduğu açıklansın, gerekiyorsa para iadem yapılsın. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bu platformdan ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum.
Trendyol'dan 14 Mayıs'ta sipariş verdim ve ürün Sürat Kargo'ya teslim edildi. Daha sonra kargoda hiçbir hareketlilik olmadı. Kargoyu aradığımda benimle ilgisiz ve lakayt bir şekilde konuştular. Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kaybolduğunu ve Trendyol'a bildirmemi söylediler. Trendyol'a ulaştım, ...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol'dan ürün aldım. 24 Temmuz'da sipariş verdim ve en son teslim tarihi 28 Temmuz olarak belirtilmişti. Bugün ayın 31'i ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü Sürat Kargo adlı bir kargo firmasına vermişler. Muhtemelen kargo firması ürünümü kaybetti. Trendyol, ilk başta ürün elinize ulaşmadan ipta...
Kargo Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum! 22 Mart Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım ürün kargoya verildi. Normalde teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu. Ancak kargom günlerdir hareketsiz duruyor ve teslim edilmiyor. Bu süreçte satıcıya sordum, tatmin edici bir cevap alamadım....
Yorumlar