PTT Kargo’nun Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Trendyol’un Çözüm Üretmemesi Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık’ta Trendyol üzerinden iki adet kedi maması sipariş ettim. Siparişlerimin 17 Aralık’ta teslim edileceği bildirildi, teslimat numarası 73****1553917, takip numarası 2754448397021 olarak görünüyor. Ancak PTT Kargo, sokağıma dahi gelmediği halde “geldik, evde bulamadık, kapıya not bıraktık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderdi. Komşularım da o gün karganın sokağa hiç uğramadığına şahittir, kapıma herhangi bir not bırakılmadı.

Bu durum üzerine defalarca şikayet yazdım, asistanlarla görüştüm ancak Trendyol ve satıcı tarafı özür dışında hiçbir çözüm sunmadı. 18 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenerek konu geçiştirildi. 18 Aralık günü özellikle sokakta beklememe rağmen PTT Kargo yine gelmedi ve yeniden “geldik, evde bulamadık, kapıya not bıraktık” içerikli SMS gönderildi. PTT Kargo’yu aradığımda da sadece SMS’te yazan bilgileri tekrarlayıp sorumluluktan kaçan, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler, “gelinmedi” dememe rağmen umursamadılar.

Günlerdir İzmit / Kocaeli’deki adresimde bu kargoları bekliyorum, maddi manevi olarak mağdur durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Ne Trendyol ne de PTT Kargo somut bir çözüm üretmedi. Kargomun en geç yarın sabah itibarıyla eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.