Sipariş Edilen Köpek Maması 12 Gündür Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebi Karşılanmıyor

4 Eylül’de Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan köpek maması siparişi verdim. Ürün aynı gün PTT Kargo’ya teslim edildiği görünüyor ancak bugün itibarıyla (12 gündür) ürün hala elime ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “2 gün daha bekleyin” şeklinde basit cevaplar aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıya ulaşamıyorum; ürün teslim edilmediği için işlem yapılamıyor. PTT Kargo’ya ulaşmak ise tamamen imkansız.

Sipariş numaram: 10482202767. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün tutarı 956 TL. Adresim Mersin/Toroslar. Ürünün son kullanma tarihi önemli olduğu için ve bir canlıyı beslemek zorunda olduğumdan, bu kadar uzun süredir mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca ürün elime ulaşmadığı için iptal işlemi de yapılamıyor ve yeni mama alamıyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.