PTT Kargo Zorunluluğu Nedeniyle İade Yapamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım sweatshirtün bedeni küçük geldiği için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak iadenin sadece PTT Kargo ile yapılabileceği belirtiliyor. Ben Ankara Keçiören’de oturuyorum ve en yakın PTT şubesi oldukça uzak. Ayrıca sabah 8, akşam 5 saatleri arasında çalıştığım için hafta içi şubeye gitmem mümkün olmuyor, hafta sonları ise PTT şubeleri kapalı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yardımcı olmadılar. PTT Kargo ise iade kargolarının evden alınmasının mümkün olmadığını, kargoyu bizzat şubeye götürmem gerektiğini iletti. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Trendyol’dan evden kargo alımı veya farklı bir kargo firmasıyla iade seçeneği sunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9951078713. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını ya da alternatif olarak kupon tanımlanmasını rica ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.