Bel Ağrısına Neden Olan Yatak Çökmesi Ve Mağaza İhmali

30.07.2024 tarihinde Bolu’daki Türkyılmazlar İstikbal Mağazası’ndan Sleepy s Yatak baza 120X200 ve yanında başka ürünler de olmak üzere toplamda yaklaşık 40 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Yatağı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve adeta çukur gibi bir hal aldı. Bu çökme nedeniyle yatakta yatan kişinin beli ağrıyor, sabahları dinlenmiş değil tam tersine yorgun ve ağrılı şekilde uyanıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım mağazayı aradım, yaklaşık bir hafta sonra yetkili servis geldi. Yatağa sadece gözle bakıp bu yatakta bir şey yok diyerek hiçbir işlem yapmadan gittiler. Oysa çökme gözle çok net görülebilir durumda olmasına rağmen, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bir süre sonra tekrar mağazayı arayarak durumu yeniden anlattım ve tekrar yetkili servis gelmesini istedim, ancak bu kez servisten kimse gelmedi. Neredeyse her gün mağazayı arayıp durumu anlatmama rağmen sürekli sistemlerde sorun var denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca kesinlikle devam etmediğini, muhatap bulmakta zorlandığımı üzülerek görüyorum.

Yatağımdaki çökme sorununun tekrar yerinde ve bu kez dikkatli bir şekilde incelenmesini, arızanın ve yol açtığı sağlık sıkıntılarının kabul edilerek yatağımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.