PS5 Siparişimin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Trendyol üzerinden Yoromarket Bilişim adlı satıcıdan 29 Mart tarihinde bir adet PS5 oyun konsolu siparişi verdim. İlanda ürünün 1 Nisan tarihinde elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat verilen cevaplar yetersiz kaldı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü Mersin’de teslim almak üzere sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Tüm bu yaşananların yanında, Trendyol adına WhatsApp üzerinden sesli olarak aranıp aldatmaca yapılmaya çalışılmam da güvenimi tamamen sarstı. Bir hukukçu olarak bu sürecin peşini bırakmayacağımı, hem satıcının hem de platformun gerekli sorumluluğu almasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numarası 10363143614 olan PS5 oyun konsolumun derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili olarak Trendyol tarafından tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.