Philips SpeedPro Süpürgemin Sapı 5 Ayda Kırıldı, Satıcı İlgisiz Kaldı

Philips xc7040/01 SpeedPro dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden Kapında AVM adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü son derece dikkatli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 5 ay sonra sap kısmı kendiliğinden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sapın kırılması, ürünün boru kısmında üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Zaten yorumlara baktığımda da aynı yerden şikayet eden birçok kişi olduğunu görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla iletişime geçtiğimde, herhangi bir destek sunmak yerine “kırmışsınız, gidin kendiniz yaptırın” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tutumla karşılaştım. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de satıcının bu yaklaşımı nedeniyle gerçekten çok sinirliyim ve kendimi muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Ürünü dikkatli kullanmama rağmen 5 ay gibi kısa bir sürede sapının kırılması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir tasarım veya kalite sorunu olarak görüyorum. Bu nedenle Philips’in ürünü garanti kapsamında değerlendirmesini ve kırılan sap kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.