Paylaş Kazan Kuponum Ve Puanlarım Sistemden Kayboldu

Trendyol uygulamasında Paylaş Kazan kampanyasından kazandığım puanları tekerlekli sandalye almak için 3 Ağustos tarihinde kupona dönüştürdüm, ancak kupon bir süre sonra sistemde tamamen kayboldu. Şu anda hesabımda hem puan bakiyesi görünmüyor hem de dönüştürdüğüm kupona hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da sistemlerinde bu kuponu göremediklerini belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen kuponu dönüştürdüğüm ve kullanmadığım açık olmasına karşın, kuponum da puanlarım da ortada yok.

Trendyol’a, Paylaş Kazan’dan elde ettiğim ve tekerlekli sandalye almak için dönüştürdüğüm kuponun yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda puan/kuponun hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol hesabım m*********@gmail.com adresine kayıtlı olup adım soyadım Misli Hande Tamerol’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.