Uzun süredir Trendyol kullanan bir müşteriyim ve Trendyol uygulamasındaki “Paylaş Kazan” kampanyası kapsamında linkim üzerinden yapılan alışverişlerden kazanmam gereken kuponların sistem tarafından tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Son yaşadığım durumda, kendi linkimi yanımdaki kişiye WhatsApp üzerinden ilettim ve bu kişi linke tıklayarak alışveriş yaptı. Trendyol Paylaş Kazan linkim üzerinden 6 Mart 2026’da alışverişi yapılan ve 10 Mart’ta teslim edilen toplam 2.114,82 TL’lik 2 adet Missha Glow Balm ile 28 Mart’ta alınan ve 30 Mart’ta teslim edilen 1.074,90 TL tutarındaki Missha makyaj bazı olmak üzere toplam 3.189,72 TL’lik alışveriş görünmüyor.
Daha önce linkimden yapılan alışverişlerde “puan bekleniyor” ifadesi görünür, süresi dolduğunda da puanlar hesabıma geçerdi. Bu sefer ise ne ilgili alışverişler görünüyor ne de herhangi bir detay yer alıyor. Uygulamada eski alışverişler görüntülenirken bu işlemler görünmüyor ve ay bittiği için yeni ay ekranı tanımlanmış durumda.
Konu ile ilgili defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevaplar veriliyor, “yansıyacak, 15 gün bekleyin, merak etmeyin” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak ortada ne görünen bir işlem var ne de ilerleyen somut bir süreç. Yapılan alışveriş belli, tutar belli ama sistemde yok. Hakkımız olanı almak için illa fenomen olmak mı gerekiyor diye düşünür hâle geldim.
Paylaş Kazan kampanyası kapsamında linkim üzerinden yapılan bu alışverişlerden doğan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar