Paylaş Kazan Kampanyasında Alınması Gereken 150 TL'lik Puan Ve Link Gelirleri Verilmedi

Trendyol’un “Paylaş Kazan” kampanyasına Instagram koleksiyonum üzerinden 01.05–31.05 tarihleri arasında katıldım. Koleksiyonum 50 kişi tarafından kaydedildi, satın alma şartı da gerçekleşti ve kampanya koşullarına göre ay başında hesabıma 150 TL’lik Trendyol puanının tanımlanması gerekiyordu. Ancak 01.06 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde bakiye kısmında 0 TL görünüyordu ve puanlarımın yüklenmediğini, hatta hak edişimin de sıfırlandığını gördüm.

Bu kampanya kapsamında hem 150 TL’lik puanlarım hem de link gelirlerim için herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 01.06 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sistem hatası olduğu, bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağı söylendi; fakat her şeye kupon dağıtan Trendyol, iş kendi hakkım olan kupona gelince hiçbir şekilde tanımlama yapmadı ve görüşme de adeta beni susturmak istercesine sonlandırıldı.

Tüm bu sürece ait kampanya ekran görüntüleri, koleksiyon linki ve konuşma kayıtları elimde mevcut. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem puanımın hem de link gelirlerimin verilmemesini kabul etmiyorum. Hak ettiğim 150 TL’lik puanlarımın ve ilgili tüm kupon/gelirlerin eksiksiz bir şekilde Trendyol hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.