Paslı, Kullanılmış Ve Uyumsuz Blender Parçası İade Reddi

28.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Popüler Ev Aletleri İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından sipariş numarası 11638231807 olan Fakir blender setim için parçalama ayağı sipariş ettim ve ürünü aynı gün saat 12.00 civarında teslim aldım. Gelen parçalama ayağı hem blender setime uyumlu değildi hem de ilk bakışta kirli, paslı, yıpranmış ve kullanılmış izlenimi veren, çok kötü durumda bir üründü.

Ürünü teslim aldıktan sonra hiç vakit kaybetmeden aynı gün içinde iade kodu oluşturarak yaklaşık saat 17.00’de kargoya verdim. Buna rağmen 01.10.2026 tarihinde Trendyol tarafından aranarak iademin reddedildiği söylendi. Müşteri temsilcisi görüşme boyunca sürekli aynı cümleleri tekrar ederek konuyu geçiştirmeye çalıştı ve satıcının ürünü kargoya verirken video kaydı ile “sağlam” ürün paketlediğini, bu kayıt sebebiyle iadenin reddedildiğini söyledi.

Satıcı firma ile ayrıca görüştüğümde ise iadeyi Trendyol’un reddettiği söylendi. Ben Trendyol’dan “sizin gönderdiğiniz kayıttan dolayı reddedilmiş” açıklamasını alınca bu kaydı görmek istediğimi belirttim, ancak satıcı bu videoyu alıcıya göndermediklerini söyleyip WhatsApp üzerinden yazmamı isteyerek konuyu yine geçiştirdi. Satıcı, sözde sağlam ürün gönderdiğini belgelemek zorunda değilken benden kusurlu, kirli ve paslı ürünü ispatlamak için fotoğraf göndermem bekleniyor.

Sadece yaklaşık 5 saat elime geçmiş bir blender bıçağının, teslimat ve iade kayıtlarından da anlaşılacağı üzere, bu kadar kısa sürede su içinde dursa bile bu derece paslanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Altı senedir kullandığım blender bu hale gelmezken bana gönderilen ürünün yıpranmış, kullanılmış ve paslanmış olması kabul edilemez. Buna rağmen yaşanan durum kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor ve iade reddediliyor.

İade reddini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu, uyumsuz ve kullanılmış durumda gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade işleminin onaylanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.