Paslanan Semaverde Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 10897155144 sipariş numarası ile 21 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Korkmaz A341-04 model semaveri teslim aldıktan kısa bir süre sonra, henüz bir haftalıkken taban kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Paslanma, gözle görülür şekilde belirgindir ve durum fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Cayma hakkı kapsamında ürünün ayıplı olma şartı dahi bulunmamasına rağmen, hem ayıplı bir ürün olmasına hem de yasal süre içinde başvuru yapmış olmama rağmen iade talebim uzun süre bekletilmiş, ardından “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek reddedilmiştir.

Tarafıma herhangi bir teknik rapor sunulmamış, somut ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamış, sadece standart kalıp ifadelerle süreç geçiştirilmiştir. Ayrıca, açıkça iade için gönderdiğim ürün, bilgi ve onayım alınmadan onarıma gönderilmiş ve bu şekilde tarafıma geri gönderilmek istenmiştir. Ben ürünü tamir ettirmek için değil, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek için gönderdim; bir haftalık bir ürünün tamire gönderilmesi zaten başlı başına kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte Trendyol’un satıcıyı koruyan, tüketiciyi oyalayan ve şeffaflıktan uzak bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen iade yerine onarım dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi açıkça belirtmek isterim.

Yasal haklarımın ihlal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve sürecin şeffaf, mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.