Parapuanım Satış Başarısız Olduğu İçin Geri Yüklenmedi

25.02.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Trendyol uygulaması üzerinden QNB kartıma tanımlı, son kullanma tarihi bugün olan 605 TL parapuanımı bir mağazada kullanmak istedim. İşlem sırasında “satış başarısız” uyarısı aldım ancak buna rağmen parapuanım hesabımda görünmüyor.

Bunun üzerine hem Trendyol yetkilisini hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bana, başarısız olan bu işleme rağmen ParaPuan'ın 1–2 gün içinde yansıyacağı söylendi. Defalarca bugün puanın son günü olduğunu, bugün kullanamazsam hakkımın fiilen yanmış olacağını belirttim. Ancak buna rağmen sadece “sizi çok iyi anlıyorum” denilerek, yine 1–2 gün içinde yansıyacağı ifade edildi. Eğer satış başarısız olduysa, ParaPuan'ın da anında iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum, son kullanım tarihi geçmiş olduktan sonra iade edilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı kalmıyor.

Trendyol’dan, başarısız olan bu işlem nedeniyle düşen 605 TL parapuanımın derhal hesabıma geri yüklenmesini ve son kullanım süresinin uzatılarak bugün kullanamadığım bu hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum.