Trendyol Ve QNB ParaPuan Kullanım Sorunu: Alışverişte Puanlarım Geçerli Olmuyor

Trendyol uygulaması üzerinden QNB kredi kartı başvurusu yaptım ve kartıma 750 TL ParaPuan yüklendiğine dair hem banka hem de Trendyol’dan bilgilendirme aldım. Bugün Trendyol’da televizyon siparişi vermek istediğimde, ödeme adımında kart bilgilerimi girmeme rağmen ParaPuan seçeneği görünmedi. Aynı sorunu farklı ürünlerde de yaşadım ve hem mobil uygulamada hem de Trendyol’un internet sitesinde ParaPuan seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Sipariş vermek istediğim ürünlerin satıcısı farklı mağazalardı.

Kampanya koşullarını ve kullanım şartlarını da kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama veya özel şart bulunmuyor. Hem Trendyol hem de QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yetersiz yanıtlar aldım ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 5.928 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum ancak parapuanlarımı kullanamıyorum.

Parapuanlarımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.