Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kupon
500 TL Kuponum Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklamalar Sunuyor

ID:35116756

500 TL Kuponum Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Açıklamalar Sunuyor

Nihal

07 Şubat 14:45

585

Trendyol Elite programının sona erdirildiğine ve 515 elit puanım nedeniyle hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlandığına dair Trendyol uygulaması üzerinden bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda bu kuponu 5 Şubat 2026 – 12 Şubat 2026 tarihleri arasında kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu.

Bu tarihler arasında alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında bu kuponun hesabımda hiç görünmediğini fark ettim. Kuponu kullanabileceğim herhangi bir alan çıkmadı ve sistemde tanımlı bir indirim yokmuş gibi işlem devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştüm; ancak her defasında farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Görüştüğüm temsilciler, sistemde böyle bir kupon görünmediğini söyleyerek, uygulamada hâlâ duran ve ekran görüntüsünü de paylaşabileceğim mesajı adeta yok saydılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Trendyol’un kendi gönderdiği mesaja rağmen kuponun tanımlanmamış olması ve bu durumun müşteri hizmetleri tarafından inkar edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma vaat edilen 500 TL’lik kuponun hesabıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

500-tl-kuponum-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-celiskili-aciklamalar-sunuyor-2.jpg

500-tl-kuponum-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-celiskili-aciklamalar-sunuyor-1.jpg

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Elite Üyelik Kuponunun Kullanım Süresi Bilgilendirilmemesi Nedeniyle 500 TL Kupon Hakkımın İptali

Esra

Trendyol

31 Ocak 20:07

1.356

29 Aralık 2025 tarihinde Trendyol’da yaptığım alışverişler sonucunda Elite üyesi oldum. Elite üyeliğim kapsamında tanımlanan 500 TL’lik hediye kuponumu bugün kullanmak istediğimde, kuponum sepette görünmedi ve herhangi bir şekilde kullanıma açılmadı. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden müşteri...

elite-uyelik-kuponunun-kullanim-suresi-bilgilendirilmemesi-nedeniyle-500-tl-kupon-hakkimin-iptali-1.jpg

Kupon Kullanım Şartlarının Açıkça Belirtilmemesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Bircan

Trendyol

02 Aralık 2025 01:26

1.273

30.11.2025 tarihinde Trendyol Elite kapsamında tanımlanmış görünen 500 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Uygulamaya girdiğimde kuponun tanımlı olduğunu ve bitmesine 1 gün kaldığını gördüm, ancak bu kuponun kullanılabilmesi için 3.000 TL’lik alışveriş şartı konulduğunu fark ettim. Başta hiçbir yerde...

kupon-kullanim-sartlarinin-acikca-belirtilmemesi-ve-musteri-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Elite Üyelikte 500 TL Kuponu Görünmüyor Açıklama Talep Ediyorum

Tansu

Trendyol

29 Aralık 2025 01:04

986

Trendyol’da 19 Aralık tarihinden itibaren Elite üyeliğim görünüyor. Elite üyeliğe geçişimle birlikte hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kuponu uygulama içinde hiçbir yerde göremiyorum. Kuponlarım bölümünde yer almıyor, ödeme ekranında da görünmüyor. Kuponun tanımlanma ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolda Elit Üye Kuponumun Süresi Bildirilmeden Geçti Mağdur Oldum

Seda

Trendyol

28 Kasım 2025 10:35

489

18.11.2025 tarihinde Trendyol’da elit üye olmuşum ve bu kapsamda hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanmış. Ancak kuponun sadece 1 hafta geçerli olduğuna dair ne SMS ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. Trendyol bugüne kadar kampanya, indirim, bilgilendirme gibi pek çok konuda sürekli SMS g...

trendyolda-elit-uye-kuponumun-suresi-bildirilmeden-gecti-magdur-oldum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 500 TL Kuponu Nedensiz Kaldırıldı, Tüketici Hakları İhlal Edildi

Fatih

Trendyol

03 Ocak 21:08

985

Trendyol GO market bölümünde iki defa 400 TL ve üzeri alışveriş yapana, bir hafta içinde kullanılmak şartıyla 500 TL’lik hediye kupon verileceği belirtilen kampanyadan yararlandım. 30.12.2026 günü saat 19:30–19:40 arası bu kampanya kapsamında iki adet 400 TL üzeri alışveriş yaptım ve toplamda 883 TL...

verilen-500-tl-kuponu-nedensiz-kaldirildi-tuketici-haklari-ihlal-edildi-1.jpg