ParaPuan Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Bekleniyor

08.03.2026 tarihinde QNB Finansbank kartımdaki ParaPuan'ları kullanarak Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi, kartta olan ParaPuan ile kalan kısmı bakiye kullanarak tamamlamaya çalıştım ancak ParaPuan çekildiği halde sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 2 ila 10 gün içinde puan iadesi olacağını söylemekle yetindiler. Ancak kartımdaki parapuanların son kullanım tarihi çok yakın ve bu süre içinde puanlarımın yanmasından endişe ediyorum. Hem sipariş veremiyorum hem de puanlarım blokede bekliyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Puanlarımın gecikmeden, hemen kartıma iade edilmesini veya aynı şartlarla alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, puanlarımın süresi dolmadan kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.