to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaşıma Yapay Çiçek & Dekorasyon adlı satıcıdan toplam 4 buket, her bukette 8 adet olacak şekilde 32 adet yapay lale siparişi verdim. Ürünler bugün teslim edildi ancak paketleme tamamen özensizdi. Ürünler herhangi bir kutuya konulmadan, patpata sarılmadan, sadece kargo firmasının paketinin içine gelişigüzel şekilde atılarak ve kenarı bağlanmış halde gönderilmiş.
Paket açtığımda lalelerin yarısından fazlasının bozuk olduğunu gördüm. Yaprakları açılmış, kopmuş, deforme olmuş ve kesinlikle kullanılabilir, şık bir halde değillerdi. Bu durumun kargo sürecinden değil, satıcının özensiz ve korumasız paketleme yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Satıcıya ulaştığımda, mağduriyetimi anlatarak, ürünü iade ile uğraşmak zorunda kalmadan yenisini göndermelerini rica ettim. Ancak asistan üzerinden sadece ürünü iade etmem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Benim kargoya gidip iade yapacak vaktim hiç yok, üstelik evden teslim alma seçeneği de sunulmuyor. Satıcının sorumsuzluğu yüzünden mağdur olan taraf ben olmama rağmen çözüm için tüm yük bana bırakılıyor.
Trendyol’daki 10807693602 numaralı siparişime ait bu ürünler için, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ya ürünlerin düzgün paketlenmiş ve hasarsız yeni ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin koşulsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan 12 Ocak'ta 8072507782 numaralı sipariş numarası ile iki adet 50x70 ölçüsünde dört yastık sipariş verdim; ancak gelen yastıklar 45x60 ölçülerinde ve kusurlu ürün olduğu için iki tanesini iade ettim. Diğer ikisini iade edemedim çünkü paketi açarken zarar gördüler. Bu kusurlu ürün için ben...
Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından 8 Ekim tarihinde beyaz lale (sapları yeşil) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10576082466. Toplamda 15 adet ıslak lale almama rağmen sadece 4 adet gönderildi. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı fakat eksik ürünler nedeniyle satıcıyla iletişime geçtiğimde...
12 adet pike siparişi verdim ve hepsi tek pakette geldi. Malzemesini beğenmediğim ve bazılarında kusurlar olduğu için 12’sini de aynı pakete koyup iade ettim. 10 gün önce 12 adet pikeyi aynı pakette göndermeme rağmen, 5 tanesi içinden çıkmadı denilerek sadece 7 tanesinin para iadesi yapıldı. O günde...
16 Temmuz’da Trendyol üzerinden Liya Dizayn satıcısından aldığım, iki ürün ve üç parçadan oluşan siparişim (#10347676988) tarafıma teslim edildi. Ürünler dışarıdan bir hasar görüntüsü olmamasına rağmen özensiz paketlenmiş ve içini açtığımda tüm parçaların kargoda kırılmış olduğunu gördüm. Bu durumu...
7 Ekim’de Trendyol’dan yapay lale çiçek siparişi verdim (#10574469775). Ürünü teslim aldıktan sonra iade ettim ve elimde iade kargo kodum mevcut. Ancak haftalardır iadem onaylanmadı ve 105 TL olan ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine canlı destek üzer...
Yorumlar