to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim’de Trendyol’dan yapay lale çiçek siparişi verdim (#10574469775). Ürünü teslim aldıktan sonra iade ettim ve elimde iade kargo kodum mevcut. Ancak haftalardır iadem onaylanmadı ve 105 TL olan ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
İade hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca ulaşmama rağmen “inceliyoruz” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte param adeta çöp oldu; neredeyse bir ay geçti.
İademin acilen onaylanmasını, ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesi için ek bir telafi (örneğin hediye çeki veya özür) talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Trendyol'da sipariş ettiğim ürünü yanlış seçip sipariş verdim. Bunu kısa sürede fark ettim ve iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı fakat hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu durumdan şikayetçiyim. Paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını rica ederim.
Trendyol'dan aldığım 8 buket yapay çiçeğin 4 buketi gelmedi. Yaklaşık 10 gündür durumu Trendyol Asistan'a ve canlı destek hattına defalarca (belki 10 kereden fazla) bildirmeme rağmen, '3 iş günü içerisinde çözüme ulaşacak' şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak çözüme ulaşmayınca tekrar tekrar duru...
Trendyol uygulanmasından vermiş olduğum siparişim satıcının paketlemeye özen göstermemesinden dolayı zarar görmüş. Satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirdim "telafi yapamayız iade edebilirsiniz" cevabı üzerine ürünlerimi iade ettim. Fakat Satıcı ürünleri kargo firmasından teslim almayı kabul etm...
10 gün önce Trendyol'dan Karaca'dan ürün aldım, bir tanesi geldi. Diğeri gelmedi, kaç gündür muhatap arıyorum. Talep oluşturmama rağmen 5 gündür onun çözümlenmesini bekliyorum, 8 saat kaldı gösteriyor. Canlı desteğe bağlandığımda da onaylanmamış olarak bilgi aldım. Canlı desteğe yazmasam sonucu öğre...
Trendyol üzerinden aldığım ürünler hemen kargoya verilmiş olup kargo sürecinde 1 hafta boyunca herhangi bir hareket olmadı. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmem neticesinde barkodda sıkıntı yaşandığını üreticiye geri gönderileceğini 2 gün inceleneceğini 10 gün içinde paramın iade olacağı söylen...
Yorumlar