Otomatik Yenilenen Trendyol Plus Aboneliği İçin Ücret İadesi Reddi

22 Mart tarihinde Trendyol Plus aboneliğim, bilgim dışında otomatik olarak yenilenmiş ve Paycell kartımdan 75 TL tahsil edilmiştir. Yenileme işlemini fark etmemin ardından, üzerinden henüz 60 dakika bile geçmemişken Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım.

Görüşmede, abonelik yenilendikten sonra hiçbir Trendyol Plus avantajını, yani kargo bedava, kupon kullanımı vb. hiçbir hizmeti kullanmadığımı, dolayısıyla hizmetten fiilen faydalanmadığımı açıkça belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “dijital ürün” gerekçesiyle iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Henüz hizmeti kullanmamış olmama ve yenileme işleminden sonra çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini hakkaniyete ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki haklarıma aykırı buluyorum. Trendyol Plus aboneliği için çekilen 75 TL tutarının Paycell kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.