Orta Boy Kapakları Eksik Gelen Ürünlerde Değişim Talebi Reddedildi

9 Şubat’ta Trendyol üzerinden Meleni Home adlı satıcıdan 24 parça erzak saklama kabı siparişi verdim. Siparişimde 3 farklı boy ürün bulunuyordu. Büyük boydan 10 adet ve küçük boydan 8 adet ürün doğru geldi, ancak orta boy olarak sipariş verdiğim 8 adet saklama kabı yanlış gönderildi. Ayrıca ürünler içinde 2 adet kapak eksikti.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçerek yanlış ve eksik gelen ürünlerin değişimini talep ettim. Satıcı, ürünleri tedarik edemeyeceğini, bu nedenle sadece iade yapabileceğini, değişim yapamayacağını belirtti. Ben bu durumu kabul etmiyorum, çünkü alışveriş yaparken ürün sayfasında “değişim yoktur” şeklinde herhangi bir ibare yer almıyordu ve hatalı gönderimi yapan da satıcının kendisi.

Satıcıya, Trendyol üzerinden değişim yapılmasını talep ettiğimi, özel kargoyla göndermeyi ve kargo ücretini benim karşılamamı teklif etmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Ürünü ben yanlış göndermedim, satıcının hatalı ve eksik gönderimi nedeniyle mağdur ediliyorum. Trendyol sipariş numaram 10950631294’tür.

Yanlış ve eksik gelen ürünlerimin, ekstra bir kargo ücreti ödemeden, doğru ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.