Orijinal Olmayan Ürün Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Mağduriyeti

15 Mayıs 2025 tarihinde eşim, Trendyol üzerinden 'my bayan' adlı satıcıdan Dyson Airwrap i.D satın aldı. Yaklaşık 1 ay önce ürünü kullanırken, saçlarımı şekillendirdiğim sırada cihaz birden kıvılcımla birlikte patladı ve yüzümde patladı. O an büyük bir şok yaşadım, elim ayağım titredi ve yere yığıldım. Yüzüm yanmaktan son anda kurtulduğum için can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Kendime geldikten sonra Dyson’ın resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve görüntülü görüşmeyle cihazı inceledik. Barkoddan kontrol ettiklerinde, ürünün orijinal olmadığını söylediler. Oysa ürünü Trendyol’daki 'my bayan' adlı satıcıdan, neredeyse orijinal fiyatına almıştık ve satıcı sayfasında 'orijinal, distribütör garantili' ibaresi yer alıyordu. Hemen ardından Trendyol Asistan’a başvurdum. Ürünü incelemeye göndermemi istediler, ben de gönderdim. Sonrasında ise 'satıcı ve/veya müşteri ile ilgili işlem şüphesi nedeniyle iadeniz reddedilmiştir' diye bildirim aldım. Hiçbir suçum olmamasına rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; ne paramı aldım, ne ürünü geri alabildim.

Sipariş numaram: 10212928330. Ürün Elbistan İlçe Sağlık Müdürlüğü, Kahramanmaraş adresine teslim edildi. E-faturam mevcut, ürünü 19.999.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Bu olay ilk kez başıma geliyor. Hem satıcıdan hem de güvenli alışveriş vaadiyle reklam yapan Trendyol’dan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün şu anki orijinal fiyatı üzerinden paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu iki platformdan kimsenin alışveriş yapmaması için sosyal medya dahil her türlü mecrada yaşadıklarımı paylaşacağımı belirtmek isterim.