Orijinal Olmayan Kutu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Taşaravm satıcısından bir saç düzleştirici sipariş ettim. Ürün bana geldiğinde kendi orijinal kutusunun bantlı olması gerekirken, ince şeffaf bir malzeme içine konulmuş ve sadece üzerine bir kağıt sarılarak bantlanmış haldeydi. Kutu üzerinde herhangi bir bandrol ya da güvenlik bandı bulunmuyordu. Bu nedenle ürünün durumunu kontrol etmek için kutuyu açtım.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak bugün iademin “kutu açıldı” gerekçesiyle kabul edilmediğini öğrendim. Ürünü kullanmadan, sadece kontrol amacıyla açmış olmama rağmen hem iadem hem de değişim talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Trendyol 7260031118074095 numaralı siparişime ait bu ürün için iademin kabul edilmesini, talep edersem değişim hakkımın da sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.