Orijinal Olmadığı İddiası Nedeniyle Açıklama Alınamayan Mağazamın Süresiz Kapatılması

Trendyol’da dg style isimli mağazam ile uzun süredir partner satıcı olarak faaliyet gösterirken, 19.06.2026 tarihinde gece 00.00 sularında panelime düşen bildirimle mağazamın “orijinal olmayan ürünler” gerekçesiyle 48 ihlal puanı sonucu süresiz olarak kapatıldığını öğrendim. Mağaza puanım 9,03 seviyesindeydi ve yaklaşık 450 siparişte sadece 45 iadem bulunuyordu, yani yüzde 10 civarında bir iade oranı ile düzenli ve sorunsuz bir şekilde satış yapmaktaydım.

Tüm ürünlerim faturalı ve belgeli olup, tarafımca belgelendirilemeyecek hiçbir ürün bulunmamaktadır. Buna rağmen benden hiçbir aşamada fatura ya da herhangi bir belge talep edilmedi, dolayısıyla savunma yapma ve ürünlerimin orijinalliğini ispatlama imkanı verilmedi. Ayrıca tarafıma, hangi ürün ya da hangi siparişler üzerinden “orijinal olmayan ürün” ihlali verildiği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Canlı destek üzerinden ve ilgili kanallar aracılığıyla itiraz etmeye çalıştığımda ise, herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden talebim doğrudan ret edildi.

Ortada neye göre verildiği açıklanmayan, hangi ürüne dayandığı bilinmeyen bir ihlal puanı ve buna bağlı olarak tamamen feshedilen bir mağaza söz konusudur. Tüm ürünlerimin faturalarını ve gerekli tüm belgeleri sunmaya hazırım; yeter ki benden istenilsin ve hangi ürünlerin şüpheye konu edildiği açıkça belirtilsin.

Bu nedenle Trendyol’dan, tarafıma verilen 48 ihlal puanının detaylı şekilde yeniden incelenmesini, hangi ürün veya siparişler baz alınarak bu sonuca varıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, talep edilmesi halinde tüm ilgili fatura ve belgeleri sunma imkanının tanınmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm dg style mağazamın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.