Orijinal Olmadığı Gerekçesiyle Ürünlerimin Tek Taraflı Kapatılması Ve Destek Eksikliği

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım mağazamda 23.05.2026 tarihinde “aplik” ürünlerim, “orijinal olmayan ürün” gerekçesiyle satışa kapatıldı. Ancak bu ürünün herhangi bir marka tescili bulunmamasına rağmen orijinal değilmiş gibi değerlendirilerek kapatılması tarafıma göre tamamen hatalı bir işlemdir.

Aynı katalog üzerinden yaklaşık 9 farklı firma daha aynı ürünü satmaya devam ederken sadece benim mağazamın ürünlerinin satışa kapatılması haksız rekabete yol açmakta ve ciddi satış kaybı yaşamama neden olmaktadır. Buybox rekabetinde tek taraflı bir mağazaya bu şekilde işlem uygulanması adil değildir.

Bu süreçte satıcı panelim üzerinden ve satıcı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, aranmak istediğimi belirttim ancak açtığım üç talep de herhangi bir geri dönüş yapılmadan otomatik mesajlarla kapatıldı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ürünlerimin “orijinal olmayan ürün” gerekçesiyle kapatılması işleminin yeniden gözden geçirilmesini, ilgili kataloğun objektif ve adil biçimde incelenmesini ve mağazama uygulanan satışa kapatma işleminin kaldırılarak ürünlerimin tekrar satışa açılmasını talep ediyorum.