Onaysız Alışverişler 1.333 TL Çekti, Güvenlik Önlemleri Yetersiz

Trendyol gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformun onayım olmadan hesabımdan alışveriş yapılmasına nasıl izin verdiğini gerçekten anlamıyorum. Hesabımdan bilgim ve onayım dışında “1epin Roblox 500 Robux” adlı ürün için 11188871591, 11180647170, 11145720962 ve 11139241825 numaralı siparişler oluşturulmuş. Bu işlemler 14 Nisan 2026, 16 Nisan 2026, 28 Nisan 2026 ve 1 Mayıs 2026 tarihlerinde gerçekleşmiş ve toplamda 1.333 TL hesabımdan çekilmiştir.

Telefon onayı ve benzeri güvenlik önlemlerinin bu tür durumlar için kullanılmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Onayım olmadan bu alışverişlerin nasıl tamamlandığını ve sisteminizin bu şüpheli işlemleri nasıl fark etmediğini merak ediyorum. Üstelik iptal talebinde bulunduğumda, “yurt dışı firmasından olduğu için iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde, mağduriyetimi hafife alan bir yanıt aldım. Müşterinin açıkça mağdur olacağı ortadayken bu tür firmalarla çalışılmasını da doğru bulmuyorum.

Onayım alınmadan yapılan bu izinsiz alışverişler nedeniyle hesabımdan çekilen toplam 1.333 TL tutarın iadesini ve Trendyol hesabım üzerindeki güvenlik önlemlerinin acilen gözden geçirilerek güçlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.