1000 Robux'tan 294 Gelen Eksik Bakiye Ve Trendyol'un Cevapsızlığı

İyi günler, dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış tic. A. Ş.’ye ait Trendyol platformu üzerinden 8 Nisan 2026 tarihinde epinn adlı satıcıdan oğlumun çok istediği bir ürün için sipariş oluşturdum. 11122921816 numaralı siparişimde, 490 TL karşılığında 1000 Robux adlı dijital ürünü satın aldım.

1000 adet Robux’un hesabımıza yüklenmesi için tarafımıza bir aktivasyon kodu gönderildi. Oğlum bu kodu girdikten sonra hesabında sadece 294 Robux yüklendiğini fark ettik. Bir süre beklememize rağmen eksik olan bakiye hiçbir şekilde tamamlanmadı ve çocuğum bu durumdan dolayı ağlayacak kadar üzüldü.

Trendyol platformu üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ilgili satıcının yorumlarında da benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum. Trendyol’un bu şekilde davranan bir satıcıya nasıl hâlâ izin verdiğini anlamıyorum. Çocukların hayalleri ve duyguları üzerinden böyle bir mağduriyet yaratılması son derece üzücü ve kabul edilemez.

Mağduriyetimin Trendyol yetkilileri tarafından en kısa sürede giderilmesini, ya satın aldığım 1000 Robux’un eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını ya da ödediğim 490 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol hakkında ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı ve Ticaret Bakanlığı nezdinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.