Onaylanmayan DeFacto Siparişi İçin Faturada Kesilen 800 TL Ücretin Sorumluluk Reddi

Temmuz ayında DeFacto'dan Turkcell hattımıza faturaya yansıtarak alışveriş yaptık. Sipariş DeFacto'ya düşmedi, dendi ve siparişim onaylanmadı ama faturama yansıdı. O zamandan beri faturayı ödüyorum, ayda 800 küsur lira. Ne Turkcell ne Paycell ne DeFacto sorunu kabul etmiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini arayın diye bir numara verdiler; orada da sipariş numarası istiyor. Onaylanmayan siparişin numarasını veremediğim için ilerleyemiyorum. Aylardır boşuna fatura ödüyor, bir de karşımda muhatap yok.