Onayım Dışında Sipariş İptali Ve İade Sorunu

3 Mart’tan bu yana Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde onayım dışında iptaller yaşanıyor ve bu iptal edilen siparişler için ücret iadesi yapılmıyor. Özellikle 11035398623 numaralı siparişimde ve Mavi Reyon satıcısından aldığım 11013051357 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimi ben iptal etmediğim halde sistem tarafından iptal ediliyor, sebebini sorduğumda ise sadece “özür dileriz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.

Son aşamada ise ürünü fiilen teslim etmedikleri halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesini sağladılar. Ne ürünler elime ulaştı ne de iptal edilen siparişler için ücret iadesi yapıldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görünüyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların acilen incelenmesini, 11035398623 ve 11013051357 numaralı siparişlerim başta olmak üzere onayım dışında iptal edilen tüm siparişlerimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve gönderilmeyen ürünlerin tarafıma gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.