İptal Edilen Siparişlerin 6.040 TL İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

07 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 2 adet sipariş verdim. Mağaza beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını söyledi ve her iki siparişim de iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1102637312 ve 110*****512 numaralı siparişlerime ait toplam 6.040 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Az önce tekrar görüştüğümde de yine yalnızca beklemem söylendi. Ortada alınmış bir hizmet yokken bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre boyunca tarafınızca bekletilmesini kabul etmiyorum.

İptal edilen siparişlerime ait 6.040 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve mağaza stok–sipariş sisteminizdeki bu sorunun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.