Olka Marka Ayakkabısında Bir Hafta İçinde Yırtılma Ve Garanti Reddi

Olka marka spor ayakkabıyı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yalnızca 1 hafta içinde ayakkabıda yırtılma problemi oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Elimde fiş/fatura mevcut olduğu için ürünü tekrar Trendyol üzerinden iade olarak gönderdim. Ancak tarafıma mail yoluyla bunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını adil bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve faturası bulunan bir ürün olarak incelenmesini ve tarafıma aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.